AI科技影響消費者旅程？！品牌該如何規劃網路行銷策略？
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隨著大數據時代來臨，以及人工智慧（AI）的蓬勃發展，消費者行為模式正在快速演變。這對品牌在規劃網路行銷策略上究竟是危機還是轉機？跟著我們一起探討資料零碎化與AI技術是如何改變消費者的購物旅程，以及品牌在這樣的環境下該如何布局？
大數據的快速增長，使得資訊量爆炸，透過單一工具掌握資訊的難度更加提升。過去，使用者常仰賴入口網站如Yahoo或Google來獲取統整的資訊，如今，消費者更習慣透過專屬工具和平台直接搜尋所需的資料。
例如，旅遊愛好者可能會偏向使用專門的旅遊APP或網站來規劃行程，而不是依賴傳統搜尋引擎。此外，社交媒體和內容平台（如Instagram、小紅書）也是使用者蒐集資訊的重要渠道。
因此當企業品牌走向數位化，網路行銷策略勢必得重新定位——從單純的搜尋引擎優化轉向多平台、多工具整合的行銷模式。品牌必須考量如何有效地將資訊輸送到這些分散的資料節點，確保能夠觸及目標客群，甚至拓展潛在客群。
2023年被譽為「AI元年」，這不僅改變了各行各業的技術應用，也動搖了消費者的購物決策過程。以往消費者可能會花時間瀏覽產品的口碑與評論，但AI工具如ChatGPT或Google Bard能快速提供彙整過的資訊，直接回應消費者的需求，又有多少消費者願意再花時間慢慢比較、再確認呢？
這樣的變化縮短了消費者尋找產品的時間，也讓品牌的曝光機會減少。若品牌無法出現在AI生成的資訊中，便存在無法觸及到潛在客戶的風險。
為了因應這樣的挑戰，品牌在做網路行銷策略更應該著重於：
1. AI工具的整合性布局
確保品牌資訊能被AI模型正確抓取與呈現。
2. 內容的精準度與即時性
提供高品質且具時效性的內容以提高搜尋結果中的優勢。
隨著消費者尋找資訊的方式發生改變，不再透過網路交流尋找品牌，那麼品牌的網路行銷策略就需要再進一步進化。
1. 建立直接溝通的管道
品牌應積極經營官網與專屬APP，直接提供消費者所需資訊，減少中間環節的資訊流失。
2. 多元化內容行銷
利用短影音、直播、圖文等跨域的形式，滿足消費者多樣化的內容需求。這不僅能吸引目光，也能強化品牌認知。
3. 強化數據分析與預測
善用大數據分析，了解消費者的喜好與行為模式，進而推出更具針對性的行銷活動。
面對AI工具縮短消費者搜尋時間的趨勢，許多人可能會問：品牌還需要投入SEO嗎？答案是肯定的。小編整理出幾個主要原因：
1. 搜尋引擎仍是核心工具
儘管AI逐漸普及，搜尋引擎依然是資訊查詢的主要入口。品牌透過SEO提高排名，能確保更多人看到品牌資訊。
2. 影響AI的訓練資料
AI工具在生成資訊時，主要依賴網絡上的內容進行訓練。如果品牌未做好SEO，AI可能無法正確學習與呈現相關資訊。
3. 長尾效應的優勢
SEO能捕捉到消費者的長尾需求，這些需求可能不會即時被AI工具覆蓋，但仍是品牌的重要潛在市場。
4. 提升整體品牌權威性
一個具備優良SEO基礎的網站，通常也會被認為更專業且值得信賴，對於建立品牌形象至關重要。
因此，儘管AI與大數據時代帶來了新挑戰，SEO依然是不可或缺的網路行銷策略之一。品牌應將SEO視為一項長期投資，整合其他行銷方式，強化品牌競爭力並在紅海中找到立足點。
由此可見，不論是大數據還是AI科技來臨，品牌在面對消費者行為改變時，勢必得因應市場變化持續調整網路行銷策略。除了緊跟技術趨勢外，SEO仍是穩固品牌基石的關鍵之一。唯有在技術與內容上同步進化，品牌才能在資訊零碎化與AI引領的未來中前行。
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